8 Situering van de opdracht

In deze activiteit gaan we ervan uit dat ik een uitbater ben van een winkel met merkkledij. We zijn een actieve gebruiker van sociale media en we willen alle soorten medium optimaal gebruiken. Er zullen zich een aantal situaties voordoen en daar moeten we als actieve gebruiker op inspelen. 

8 Resultaat van de opdracht

Hier volgen 10 nieuwe social media feiten en de vraag is hoe we daar als winkel op inspelen:

1. 1. Twitter en Facebook versterken elkaar: we moeten ervoor zorgen dat we bij elk van de 2 social media een account hebben. Als Facebook en Twitter dan samenwerken moeten wij dit ook doen. Dit wil zeggen dat we een link moeten leggen tussen onze twee accounts en zo kunnen we er dan voor zorgen dat we meer volgers of vrienden hebben.

2. 2. Vrienden online zijn vrienden offline: ervoor zorgen dat meer vrienden online zijn en ons volgen. Op onze gewone site is het dus best dat we een link plaatsen naar onze accounts op social media.

3. 3. Online en offline beleving niet altijd identiek: gemiste kans: Dit is zeer moeilijk. We moeten de beleving voor offline gebruikers gelijk maken aan de beleving die online gebruikers krijgen. Onze strategie voor de offline gebruikers moeten we dus aanpassen.

4. 4. Positieve conversaties zijn impactvoller dan negatieve: Op social media wordt er zeer veel geconverseert. Het is dus de bedoeling dat wij die conversaties kunnen volgen en ervoor zorgen die in een positieve richting te duwen. De houder van je account kan dan bijvoorbeeld een discussie stimuleren op je eigen pagina, waar er vooral veel positieve commentaar op zal komen.

5. 5. Offline merkervaring is de belangrijkste online conversatie starter: ervoor zorgen dat de merkervaring online komt zodat we positieve conversaties kunnen starten.

6. 6. Fans van merken zijn minder geloofwaardig: hiervoor moeten we eigenlijk eerst de reden weten waarom ze minder geloofwaardig zijn, dit is anders moeilijk op te lossen. Het enige wat we wel kunnen doen is geen fans meer laten spreken maar meer objectieve personen die zo hun objectieve commentaren kunnen geven. Dit komt veel geloofwaardiger over.

7. 7. E-mail en website zijn perfecte feedback kanaal: op onze accounts van alle social media die we gebruiken een link plaatsen met contact. Daaronder komt dan de locatie van onze winkel een ook ons e-mailadres. De mensen kunnen dan ongestoord bij ons terecht met al hun vragen en opmerkingen.

8. 8. Smartphone zorgt voor meer interactie met merken: een speciale app creëren voor onze winkel. Er zijn al veel winkels en merken die dit doen en wij moeten mee met onze tijd en ook onze eigen app lanceren.

9. 9. Location-based is echt nog niche: op veel verschillende accounts gaan zodat we verschillende doelgroepen kunnen bereiken.

10. 10. Moeilijk om een app echt succesvol te maken: reclame maken ervoor op onze sites en al onze accounts op social media. Je kan er ook een wedstrijd aan verbinden waarbij de mensen iets kunnen winnen.